Açık iletişim
Arıza tespiti, ücret ve işlem kapsamı hakkında sade ve anlaşılır bilgi.
HAKKIMIZDA
İyi hizmet,
iyi iletişimle başlar.
Ev aletleri arızalarında doğru bilgiye erişimi kolaylaştırmak ve servis sürecini anlaşılır kılmak için buradayız.
Bizimle konuşun 0850 242 39 90
YAKLAŞIMIMIZ
01 / 04
Teknik destek kadar,
insani iletişim de önemli.
Bir ev aleti bozulduğunda günlük hayatın ritmi aksar. Servis Hemen Al, ilk görüşmeden itibaren kullanıcıların neyle karşılaşacağını anlayabilmesine yardımcı olmak üzere kurgulandı. Arızayı dinliyor, hizmetin verilebileceği bölgeyi teyit ediyor ve olası süreci açıkça anlatıyoruz.
Kuruluş hikâyemizin merkezinde basit bir ihtiyaç var: servis arayan kişinin doğru soruları sorabilmesi ve işlem onayını bilinçli verebilmesi. Kurum geçmişi, ekip bilgileri ve hizmet bölgeleri doğrulandıkça bu sayfada güncel bilgilerle paylaşılacaktır.
Ne yapılacağını, ne kadara yapılacağını ve hangi koşullarda
yapılacağını bilmek herkesin hakkı.
DEĞERLERİMİZ
Her temas noktasında
aynı özen.
Hizmet kalitesi, verilen sözlerin açıklığı ve güvenli çalışma ilkeleriyle ölçülür.
Onaya saygı
İşleme başlamadan önce kapsamı ve bedeli öğrenme, karar verme hakkı.
Güvenli yaklaşım
Kullanıcı ve cihaz güvenliğini önceleyen servis yönlendirmesi.
Sorumluluk
Yapılan işlemin ve geçerli garanti koşullarının açıkça belgelenmesi.
MİSYONUMUZ
Servis sürecini
anlaşılır hale getirmek.
Ev aleti arızalarında kullanıcıların doğru bilgiye ulaşmasına yardımcı olmak; servis kapsamı, ücret ve onay adımlarını açık bir iletişimle yürütmek.
VİZYONUMUZ
Güvenilen bir
servis deneyimi.
Hizmet kalitesini ve iletişim standartlarını geliştirerek ev aletleri servisinde tercih edilen, güvenilir bir destek noktası olmak.
Görsel temsilidir; ekip ve uzmanlık bilgileri doğrulandığında
güncellenecektir.
EKİBİMİZ
Uzmanlık,
doğru bilgiyle buluşsun.
Teknisyenlerin isim, yetkinlik ve sertifika bilgileri doğrulanmadan yayımlanmaz. Servis ziyareti planlanırken görev alacak kişi, işlem kapsamı ve varsa yetkinlik belgeleri hakkında bilgi alabilirsiniz.
Her cihaz grubu için hizmet uygunluğu ve servis bölgesi görüşme sırasında teyit edilir.
İletişime geçinYOLCULUĞUMUZ
Büyümeyi,
şeffaflıkla planlıyoruz.
Kuruluş tarihi ve geçmiş kilometre taşları doğrulanmış bilgilerle paylaşılacaktır.
İletişim ve hizmet kapsamı
Servis taleplerini alıyor, cihaz ve bölge bilgilerini teyit ediyoruz.
Hizmet standartlarının güçlenmesi
Geri bildirimler ve belgelenen servis süreçleriyle hizmeti iyileştiriyoruz.
Yeni bölgeler ve uzmanlıklar
Hizmet ağına eklenen her yeni kapsam, teyit edildiğinde duyurulacaktır.
SORULARINIZ MI VAR?